Referencia

Condiciones legales que rigen su acceso a hndicap

El uso de hndicap está sujeto a la ley local vigente en su región y a las regiones habilitadas para el servicio. Le pedimos leer estas condiciones antes de operar su cuenta, realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o participar en cualquier actividad…

Acceso según ley local y regiones habilitadasCondiciones aplicables a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español para consultas legalesPolítica de privacidad y tratamiento de datosContacto directo para solicitudes de cuenta
hndicap Condiciones legales que rigen su acceso a hndicap
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo manejamos sus datos y seguridad de cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo de sus datos personales son parte central de nuestras condiciones legales. A continuación le explicamos cómo operamos en cada área relevante para que pueda tomar decisiones informadas sobre el uso de la plataforma.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal. Puede solicitar acceso o eliminación de su información en cualquier momento.

Uso de cookies y navegación

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia desde el celular o la computadora. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Verificación de identidad

Para aprobar retiros a cuenta bancaria o billetera digital, solicitamos verificación de identidad. Este proceso cumple con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

Retención y eliminación de registros

Los registros de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias se conservan por el período que exige la normativa. Pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

CANALES DE CONTACTO

Consulte dudas legales con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de acceso según su región, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por correo, chat en la plataforma o mediante el formulario de cuenta. Indicar el número de su cuenta agiliza la gestión de cualquier solicitud legal.

Correo de soporte legal Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de atención. Indique su número de cuenta para que podamos gestionar su caso sin demora.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su celular o computadora en cualquier momento. Un agente en español le orientará sobre condiciones de acceso y derechos de cuenta.
Formulario de cuenta Desde la sección de su cuenta puede enviar solicitudes formales: eliminación de datos, consultas de retención o aclaraciones sobre el aviso legal.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal

Estas son las consultas más frecuentes que recibimos sobre condiciones de uso, acceso por región y derechos de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por los canales indicados más arriba.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas por la plataforma. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de abrir una cuenta

Recopilamos datos de registro, información de cuenta y registros de transacciones. Esta información se usa para operar su cuenta, verificar su identidad y cumplir con obligaciones legales en las regiones habilitadas.

Envíe su solicitud al correo de soporte legal o use el formulario en su sección de cuenta. Indicar su número de cuenta facilita la gestión. Procesamos las solicitudes conforme a los plazos legales vigentes.

Sí. Además de estas condiciones generales, cada método de pago tiene sus propios términos. Las operaciones solo se procesan en regiones habilitadas y conforme a la legislación local aplicable al momento de la transacción

Si detectamos acceso desde una región donde el servicio no está disponible, podemos suspender o cerrar la cuenta. Los fondos se gestionan según lo establezcan las condiciones vigentes al momento del cierre.

Los registros de transferencias con BCP, Interbank y recargas con billeteras digitales se conservan el tiempo que exige la normativa local. Pasado ese período, se eliminan de forma segura sin uso adicional
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.