Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta

Al abrir una cuenta en hndicap, usted acepta las condiciones que se detallan en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; revise estas condiciones antes de realizar cualquier depósito…

Aplica a todos los usuarios registradosPagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoLey local y regiones habilitadasActualizaciones notificadas al correo
hndicap Términos y Condiciones que rigen su cuenta
CÓMO GESTIONAMOS SU CUENTA

Seguridad, datos y cumplimiento en hndicap

La seguridad de su cuenta y la integridad de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada proceso —desde la verificación de identidad hasta el historial de transacciones con PagoEfectivo— está documentado y disponible para usted en la sección de cuenta. Si necesita modificar información personal o solicitar la eliminación de sus datos, el procedimiento está descrito en estos Términos y se gestiona a través del soporte en español.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos al momento del registro y antes de procesar retiros. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones establecidas en los Términos.

Historial de transacciones

Todas las operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria quedan registradas. Puede revisar su historial completo desde la sección de billetera de la cuenta.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras la cuenta esté activa y por el período que exige la ley local aplicable. Puede solicitar información sobre retención a través del soporte

Modificación y cierre de cuenta

Para actualizar datos o solicitar el cierre definitivo de su cuenta, contacte al equipo de ayuda con la cuenta. El proceso se completa una vez verificada su identidad.

CANALES DE CONTACTO

Consulte dudas sobre estos Términos

Si algo en estos Términos no le queda claro, o si necesita confirmar cómo aplican a su cuenta específica, puede comunicarse con nuestro equipo de atención. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con condiciones de uso, restricciones de cuenta y procesos de verificación de identidad.

Soporte por correo Escriba a nuestra dirección de atención al usuario para consultas formales sobre Términos y Condiciones. Respondemos dentro del plazo indicado en su bandeja.
Chat en la plataforma El chat dentro de la plataforma está disponible para preguntas puntuales sobre su cuenta, incluyendo condiciones aplicables a depósitos con Yape o Plin.
Formulario de verificación Para solicitudes de cierre de cuenta o ajustes de datos personales, use el formulario de verificación de identidad en la sección de ayuda con la cuenta.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Reunimos aquí las consultas que más recibimos sobre el alcance de estos Términos, los derechos de los usuarios y los procesos relacionados con la cuenta. Si su pregunta no aparece, el equipo de soporte en español está disponible para orientarle.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro y confirma su correo. Cualquier depósito realizado después —sea con Yape, Plin o PagoEfectivo— ya queda dentro de este marco.

No. El acceso depende de la ley local vigente en su región. Si intenta ingresar desde una zona no habilitada, la plataforma puede restringir su acceso conforme a los Términos

Le notificamos al correo registrado con al menos 72 horas de anticipación. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

Envíe su solicitud a través del formulario de verificación de identidad o por correo al soporte. El equipo confirma su identidad y gestiona la baja dentro del plazo indicado en los Términos.

Sí. Todo retiro requiere verificación de identidad completada. Los fondos se transfieren únicamente a cuentas bancarias a nombre del titular registrado en la plataforma.

Le informamos por correo con el motivo de la suspensión. Puede presentar un descargo a través del canal de soporte; el equipo revisa cada caso según lo establecido en estos Términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.