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Cómo hndicap cuida su información personal

Esta página explica qué datos recogemos cuando usted usa nuestra plataforma, cómo los usamos y con quién podemos compartirlos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosPagos con Yape, Plin, PagoEfectivo bajo las mismas proteccionesSoporte en español para consultas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por cualquiera de estos canales y le responderemos con los pasos concretos para gestionar su solicitud según la ley local aplicable

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestra dirección de privacidad. Indicamos el plazo de respuesta en el acuse de recibo.

Chat en vivo

El chat de la plataforma atiende consultas sobre datos personales en español. Identifíquese con el correo de su cuenta para agilizar la verificación.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil, en la sección de configuración, encontrará el formulario para solicitar un reporte de sus datos o actualizar información incorrecta.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y sus derechos de usuario

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en nuestros servidores tras confirmar la transacción; solo conservamos el registro del monto y la fecha para su historial de cuenta. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión en cualquier momento contactando a nuestro equipo.

Cifrado de extremo a extremo Toda comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto aplica al acceso desde el celular y desde computadora por igual.
Cookies y seguimiento Usamos cookies de sesión para mantener su cuenta activa y cookies analíticas para entender el rendimiento de la plataforma. Puede gestionar sus preferencias desde el navegador.
Retención de datos Conservamos sus datos el tiempo exigido por la normativa de las regiones habilitadas. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de supresión conforme al plazo legal correspondiente.
Sus derechos de acceso Puede solicitar una copia de sus datos, corregir información inexacta o pedir su eliminación. Tramitamos cada solicitud a través del canal de soporte en español.

Dudas comunes sobre privacidad en hndicap

A continuación respondemos las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el manejo de datos personales, cookies y derechos de usuario en nuestra plataforma.

Recogemos nombre, correo, número de documento y, cuando corresponde, los datos de su billetera Yape, Plin o PagoEfectivo para verificar su titularidad y procesar movimientos de dinero.

No vendemos su información. Solo la compartimos con proveedores de verificación de identidad o cuando la ley local vigente en las regiones habilitadas así lo exige de forma expresa

Escríbanos por el chat de la plataforma o use el formulario de su perfil. Le confirmamos el plazo de supresión, que sigue los requisitos legales de la región habilitada correspondiente.

Guardamos el monto, la fecha y el método de pago en su historial de cuenta. Los datos completos del instrumento de pago no se conservan en nuestros servidores tras confirmar cada operación.

Las cookies de sesión mantienen su cuenta activa mientras navega. Las analíticas nos ayudan a mejorar el funcionamiento en celular y computadora. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

Enviamos un acuse de recibo al momento de recibir su solicitud e indicamos el plazo estimado de respuesta, que varía según el tipo de consulta y la normativa aplicable en su región.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.